Wonders | Grapat

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.07.2024 alkaen.

Verkkokauppa

Lil Decor Finland Oy (y-tunnus 2757086-3) on suomalainen perheyritys, joka myy lastenhuoneisiin suunnattuja sisustus- ja muita tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät jokaisen tuotteen yhteydessä ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@lildecor.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Haluamme palvella asiakkaittamme mahdollisimman hyvin ja toimitammekin tilauksia jokaisena arkipäivänä. Lisäksi pidämme tuotevalikoiman ajan tasalla, jolloin vältämme olemattomien tavaroiden myymistä. Mikäli jokin tilaamistasi tuotteista on kuitenkin loppunut, ilmoitamme teille välittömästi ja palautamme maksusuorituksen asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen paketeilla 1–3 arkipäivää ja kirjeillä noin 1-2 viikkoa. Osa tuotteista toimitetaan tilauksesta, joten toimitusaika niillä on pidempi: Hoppekids, Banwood, Jupiduu noin 1–2 viikkoa, ja Oliver Furniture noin 4 viikkoa. HUOM! Tiedustele halutessasi huonekalujen täsmällisempää toimitusaikaa meiltä (info@lildecor.fi). Palvelemme mielellämme! 

Mikäli samalla tilauksella on sekä varastotuotteita että tilaustuotteita, toimitamme varastotuotteet heti ja tilaustuotteen jälkitoimituksena oman toimitusaikansa mukaisesti.
Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotekohtaisesti tuotesivulla. 

Toimitetut paketit ovat noudettavissa 7 vrk/Matkahuolto tai 7 vrk/Posti, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu meille.

Palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokauppatilauksestasi osa, tai koko tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää palautusilmoituksen tekemistä etukäteen, vapaamuotoisesti sähköpostitse: info@lildecor.fi. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas itse. Noutamaton tilaus ei ole palautus. Kuluttaja on vastuussa vastaanottamastaan tavarasta: ainoastaan virheettömillä tuotteilla on palautusoikeus. Asiakas vastaa palautettavien tuotteiden mahdollisesta arvon alentumisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä (täysin uutta vastaavia, avaamattomia) ja myyntikelpoisia tuotteita. Mrs Mighetton julisteiden sinetit tulee olla ehjät, avaamattomat. Avatut Mrs Mighetto-julisteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Mahdollisessa reklamaatiotilanteessa kuluista vastaa Lil Decor. Palauttaessasi toimitetun tilauksen liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumero rahojen palautusta varten.

Vaihto-oikeutta ei ole, mutta voit palauttaa tuotteen ja tehdä kokonaan uuden tilauksen.Noutamattomat lähetykset palautetaan lähettäjälle/Lil Decoriin, tällöin asiakas maksaa kaikki todelliset toimituskulut sekä mahdolliset aiheutuneet käsittelykulut.Kerromme palautuskäytännöistä tarvittaessa mielellämme lisää sähköpostitse: info@lildecor.fi

Palautusosoite:
Lil Decor Finland Oy
Takojantie 7 halli 2 varasto 38
70900 Toivala
Puhelinnumero: 0440250075 (erittäin tärkeä palautusta tehdessä).

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa verkkokauppatilauksestasi osa, tai koko tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttäminen edellyttää palautusilmoituksen tekemistä etukäteen, vapaamuotoisesti sähköpostitse: info@lildecor.fi. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas itse. Noutamaton tilaus ei ole palautus. Kuluttaja on vastuussa vastaanottamastaan tavarasta: ainoastaan virheettömillä tuotteilla on palautusoikeus. Asiakas vastaa palautettavien tuotteiden mahdollisesta arvon alentumisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä (täysin uutta vastaavia, avaamattomia) ja myyntikelpoisia tuotteita. Mrs Mighetton julisteiden sinetit tulee olla ehjät, avaamattomat. Avatut Mrs Mighetto-julisteet eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Mahdollisessa reklamaatiotilanteessa kuluista vastaa Lil Decor.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumero rahojen palautusta varten.

Vaihto-oikeutta ei ole, mutta voit palauttaa tuotteen ja tehdä kokonaan uuden tilauksen.
Noutamattomat lähetykset palautetaan lähettäjälle/Lil Decoriin, tällöin asiakas maksaa kaikki todelliset toimituskulut sekä mahdolliset aiheutuneet käsittelykulut.
Kerromme palautuskäytännöistä tarvittaessa mielellämme lisää sähköpostitse: info@lildecor.fi

Jos tuote tai haluamasi malli on päässyt loppumaan, tilaa ilmoitus niin kerromme heti, kun tuote on taas saatavilla.